Dasar Privasi surewim

Dalam Dasar Privasi ini, terma-terma berikut mempunyai maksud yang dinyatakan:

• Maklumat Peribadi — sebarang data yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor MyKad, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, maklumat kewangan dan rekod transaksi.
• Pemprosesan — sebarang operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan atau pemadaman.
• Pihak Ketiga — mana-mana entiti yang bukan merupakan pemain atau surewim, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, rakan perniagaan bertauliah dan pihak berkuasa kawal selia.
• Kuki — fail data kecil yang disimpan pada peranti anda bagi membantu platform mengenal pasti dan mengingati sesi anda.
• Platform — laman web surewim yang boleh diakses melalui surewim.org beserta semua perkhidmatan yang berkaitan.

surewim mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap dan selamat.

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Nombor kad pengenalan (MyKad) bagi tujuan pengesahan umur dan identiti
• Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi dan pengesahan akaun
• Nombor telefon bimbit untuk keselamatan akaun dan pemberitahuan penting
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk butiran e-wallet dan perbankan dalam talian
• Tarikh lahir bagi memastikan pematuhan had umur 21 tahun ke atas

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan data lokasi umum peranti
• Jenis pelayar web (browser) dan sistem operasi yang digunakan
• Masa dan tempoh sesi, halaman yang dilawati serta corak penggunaan platform
• Log aktiviti permainan dan transaksi dalam platform surewim

c) Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami boleh menerima maklumat daripada pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Boost, ShopeePay dan rangkaian FPX bagi mengesahkan status transaksi anda. Kami tidak menyimpan butiran lengkap kad kredit atau akaun bank anda di server kami.

Maklumat peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata bagi tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform surewim. Tujuan-tujuan tersebut termasuk:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pemain serta memastikan keselamatan log masuk
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disediakan
• Mengesahkan identiti dan umur pemain selaras dengan keperluan pelesenan
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform
• Menghantar komunikasi perkhidmatan penting seperti pengesahan transaksi dan kemaskini keselamatan akaun
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan berdasarkan analisis corak penggunaan yang tidak mengenal pasti individu secara langsung
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pihak berkuasa kawal selia yang berwibawa

surewim tidak mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia e-wallet dan FPX yang dibenarkan.
• Keperluan Undang-undang — jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa kawal selia atau perundangan yang berkuat kuasa.
• Keselamatan Platform — pembekal perkhidmatan keselamatan siber dan anti-penipuan yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Infrastruktur — rakan kongsi hosting dan penyimpanan data yang beroperasi di bawah terma perlindungan data yang ketat dan hanya mengakses data dalam kapasiti teknikal.

Semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang sepadan atau lebih tinggi daripada standard yang surewim amalkan sendiri.

surewim melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh bagi melindungi maklumat peribadi pemain daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS yang dikemas kini
• Penyulitan data pada peringkat penyimpanan bagi semua maklumat sensitif
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan hanya mengakses data mengikut keperluan tugas mereka
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bagi mengenal pasti kelemahan sistem
• Prosedur bertindak balas insiden yang terstruktur sekiranya berlaku pelanggaran data

Platform surewim menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki yang kami gunakan boleh dibahagikan kepada kategori berikut:

• Kuki Perlu — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform bagi membantu kami meningkatkan perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Fungsional — menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan bagi memberi pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform surewim.

Sebagai pemain surewim, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses — anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan dengan anda.
• Hak Pembetulan — anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
• Hak Pemadaman — dalam keadaan tertentu dan tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang, anda boleh meminta pemadaman akaun dan data berkaitan.
• Hak Pembatalan Kebenaran — anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran atau komunikasi promosi pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas.
• Hak Aduan — sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, anda berhak mengajukan aduan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 24/7 surewim melalui live chat atau melalui e-mel di [email protected].

surewim menyimpan maklumat peribadi pemain selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dinyahlengkap dengan cara yang selamat dan tidak boleh dikembalikan. Proses ini dilaksanakan mengikut prosedur dalaman yang ketat.

surewim melaksanakan prosedur pengesahan umur semasa pendaftaran akaun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi individu di bawah umur 21 tahun telah dikumpul, akaun berkenaan akan ditamatkan dengan segera dan data berkaitan akan dipadamkan.

Ibu bapa dan penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftar atau menggunakan platform surewim diminta untuk menghubungi kami segera melalui sokongan pelanggan 24/7 kami.

surewim berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perkhidmatan, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam teknologi perlindungan data.

Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel atau notis menonjol di platform surewim sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut. Kesinambungan penggunaan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap dasar yang dipinda.

Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dibuat.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh surewim, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform surewim
• E-mel — [email protected] (respons dalam masa singkat)
• Bahasa Perkhidmatan — Bahasa Melayu dan English