Terma & Syarat surewim

Pengenalan dan Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan surewim ("Platform", "kami", "pihak kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh surewim, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma yang terkandung di sini.

surewim berhak untuk meminda atau mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web rasmi. Anda bertanggungjawab menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dipinda.

Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan surewim, anda dikehendaki mendaftar akaun dengan menyediakan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang dikehendaki termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang sah.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akaun berkenaan, serta pembatalan sebarang baki dan bonus yang berkaitan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Kata laluan mestilah dijaga dengan baik dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga.
• surewim berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti MyKad atau pasport) pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan akaun.
• Akaun yang gagal melalui proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara atau ditutup.
• Sebarang aktiviti yang disyaki penipuan atau manipulasi sistem akan disiasat dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa bayaran balik.

Deposit, Pengeluaran dan Kaedah Pembayaran

surewim menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto termasuk USDT, BTC, dan ETH.

Deposit minimum yang diterima ialah RM20 bagi setiap kaedah pembayaran. Pengeluaran minimum ialah RM100, dan tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 3 jam.

• Deposit anda mestilah bersumber dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Permintaan pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau yang telah disahkan oleh pasukan kami.
• surewim tidak mengenakan sebarang bayaran transaksi dalaman ke atas deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus aktif tertakluk kepada syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi terlebih dahulu sebelum permintaan dapat diluluskan.

Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

surewim menawarkan pelbagai tawaran bonus kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan dan hendaklah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus diproses.

Bonus Selamat Datang: Ahli baharu layak menerima bonus pertandingan 100% sehingga RM300 bagi deposit pertama. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan 25 kali ganda amaun bonus yang diterima.

Contoh pengiraan syarat pertaruhan:

• Deposit RM100 → bonus RM100 → baki RM200 → syarat pertaruhan: RM100 × 25 = RM2,500 mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran bonus dibenarkan.
• Deposit RM800 → bonus RM300 (had maksimum) → baki RM1,100 → syarat pertaruhan: RM300 × 25 = RM7,500.

• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• surewim berhak membatalkan mana-mana bonus yang disalahguna atau diperoleh melalui cara yang tidak sah.
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau pembatalan tanpa notis awal.
• Program VIP surewim merangkumi lima peringkat — Bronze, Silver, Gold, Platinum, dan Diamond — masing-masing dengan cashback mingguan yang berbeza. Kelayakan untuk setiap peringkat ditentukan berdasarkan aktiviti pertaruhan anda secara berterusan.

Peraturan Permainan dan Tanggungjawab Pengguna

surewim menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk taruhan sukan, slot, live casino, permainan kad, dan lain-lain. Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi oleh pengguna.

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penyertaan mereka dalam sebarang permainan adalah mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan kediaman mereka. surewim tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang ditanggung oleh pengguna ekoran penggunaan platform.

• Sebarang percubaan untuk memanipulasi keputusan permainan, mengeksploitasi pepijat perisian, atau menggunakan perisian automasi adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah akan dibatalkan tanpa pampasan.
• Pengguna mengakui bahawa hasil setiap permainan adalah rawak dan surewim tidak memberikan sebarang jaminan kemenangan.
• Sebarang masalah teknikal yang berlaku semasa sesi permainan hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 24 jam. Laporan lewat mungkin tidak dapat diproses.

Had Liabiliti dan Penafian

surewim menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

surewim tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, istimewa, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang, data, atau peluang perniagaan.

• surewim tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang berlaku akibat faktor di luar kawalan kami seperti pemadaman internet, masalah rangkaian, atau penyelenggaraan sistem.
• Kami tidak bertanggungjawab atas tindakan atau keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang terdapat di platform.
• Had liabiliti maksimum surewim kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

Penutupan Akaun dan Pengecualian Kendiri

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan surewim. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran tertunggak telah diproses dan tiada syarat pertaruhan aktif yang belum diselesaikan.

surewim juga menyokong sepenuhnya perjudian bertanggungjawab dan menyediakan pilihan pengecualian kendiri bagi pengguna yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada platform. Pengguna boleh memohon pengecualian kendiri sementara atau kekal melalui live chat atau e-mel sokongan.

• Permintaan pengecualian kendiri akan diproses dalam tempoh yang singkat selepas diterima.
• Semasa tempoh pengecualian aktif, akaun berkenaan tidak akan dapat diakses dan tiada bonus atau promosi akan dikreditkan.
• surewim juga berhak menutup atau menggantung akaun yang melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini tanpa notis awal.

Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir urus mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana surewim dilesenkan. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu antara kedua-dua pihak.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama, dan keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Pengguna dengan ini bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau sebab tindakan yang berbangkit daripada penggunaan platform ini mestilah difailkan dalam tempoh satu (1) tahun selepas tuntutan atau sebab tindakan tersebut berbangkit, atau ianya akan dianggap gugur dan tidak boleh dituntut lagi.

Pertanyaan dan Maklum Balas

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan surewim sedia membantu anda melalui saluran sokongan berikut:

• Live chat: Tersedia 24/7 terus melalui laman web surewim dalam Bahasa Melayu dan English.
• E-mel sokongan: [email protected] — respons dalam masa singkat.

Kami menggalakkan pengguna untuk tidak teragak-agak menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang perkara yang memerlukan penjelasan lanjut sebelum menggunakan perkhidmatan kami.